Aunque la metodología Lean nació en un entorno de fabricación, en Toyota. Su filosofía, se ha extendido a todo tipo de sectores y ha sido la fuente que ha inspirado las metodologías Agile, muy en auge en entornos digitales, dónde los cambios se producen a gran velocidad.

Lean es un conjunto de principios, herramientas y fundamentos de mejora continua para optimizar los recursos, el esfuerzo y la energía de la organización poniendo el foco en crear valor para el cliente.

Se centra, principalmente, en la detección y eliminación continua de los llamados 8 derroches, actividades que obstaculizan el flujo de valor de la organización, y en el trabajo en equipo con el uso de técnicas de resolución de problemas y herramientas orientadas a la calidad.

Con este curso tendrás una visión general de LEAN aplicado a la prestación de servicios.